Garanzia dei Prodotti
1. Ambito della Garanzia
Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito web sono coperti dalla garanzia legale applicabile in Italia.
La garanzia tutela il cliente in caso di difetti di fabbricazione o anomalie che compromettono il normale utilizzo del prodotto.
La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti utilizzati in condizioni normali e in conformità alla loro destinazione d’uso.
2. Durata della Garanzia
La durata della garanzia è conforme alle disposizioni di legge vigenti in Italia.
Durante tale periodo, il cliente può richiedere assistenza qualora il prodotto presenti difetti non imputabili a uso improprio, installazione errata o manutenzione inadeguata.
3. Condizioni di Applicazione
La garanzia copre esclusivamente:
Difetti di fabbricazione
Malfunzionamenti strutturali debitamente accertati
La garanzia non copre:
Danni derivanti da utilizzo non conforme
Normale usura del prodotto
Danni causati da montaggio non corretto o mancato rispetto delle istruzioni
Modifiche o interventi non autorizzati che alterano l’integrità del prodotto
Per mantenere valida la garanzia, il prodotto deve essere utilizzato e conservato secondo le indicazioni fornite.
4. Procedura di Richiesta
Per presentare una richiesta di garanzia, il cliente deve contattare il servizio di assistenza del nostro negozio, fornendo:
Il numero dell’ordine
Una descrizione dettagliata del difetto riscontrato
Fotografie o prove che mostrino chiaramente il problema
Potranno essere richieste ulteriori informazioni per consentire una valutazione accurata.
5. Valutazione e Soluzioni
Dopo l’analisi della richiesta, noi potremo proporre una delle seguenti soluzioni, in base alla natura del difetto:
Riparazione del prodotto
Sostituzione con un articolo identico o equivalente
Rimborso totale o parziale
La soluzione adottata dipenderà dalla valutazione tecnica effettuata e dalla disponibilità del prodotto.
6. Tempi di Trattamento
Una risposta verrà fornita entro un periodo ragionevole dalla ricezione della richiesta completa.
I tempi di gestione possono variare in funzione della complessità del caso e delle verifiche necessarie.
7. Responsabilità del Cliente
Il cliente è responsabile di:
Conservare correttamente il prodotto
Seguire le istruzioni di utilizzo e montaggio
Fornire informazioni complete e veritiere ai fini della valutazione
La garanzia non copre danni derivanti da negligenza, uso improprio o modifiche non autorizzate.
8. Contatti — Assistenza
Per qualsiasi informazione relativa alla garanzia o per ricevere supporto, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite:
E-mail: promotion@nestgolab.com
Telefono: +65 (873) 13571
Indirizzo: APT BLK 513 ANG MO KIO AVENUE 8 #06-2772, SINGAPORE 560513, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00
Area di applicazione: Italia
Il nostro negozio si impegna a offrire un servizio chiaro, affidabile e orientato alla soddisfazione del cliente, assicurando che ogni prodotto rispetti gli standard di qualità previsti.