Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di Annullamento
Il nostro negozio consente l’annullamento degli ordini alle seguenti condizioni:
- Gli ordini non ancora spediti e confermati da meno di 24 ore possono essere annullati su richiesta del cliente. In tal caso verrà effettuato un rimborso completo.
- Se l’ordine è già stato spedito oppure se sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più possibile.
- In tali circostanze, il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto e procedere con una richiesta di reso secondo la procedura prevista dal nostro negozio.
2. Procedura di Richiesta
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio di assistenza del nostro negozio tramite e-mail o telefono.
La richiesta deve includere le seguenti informazioni:
Il numero dell’ordine
Una prova di pagamento (immagine o ricevuta) per consentire la verifica
3. Elaborazione e Rimborso
Una volta ricevuta la richiesta, verifichiamo le informazioni fornite dal cliente.
Se l’ordine soddisfa i criteri richiesti, l’annullamento verrà confermato e una comunicazione verrà inviata tramite e-mail.
Il rimborso viene elaborato entro 2–6 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai processi dell’istituto bancario o del servizio di pagamento utilizzato.
4. Contatti — Assistenza Clienti
Per qualsiasi informazione relativa all’annullamento degli ordini, ai rimborsi o all’assistenza, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite:
E-mail: promotion@nestgolab.com
Telefono: +65 (873) 13571
Indirizzo: APT BLK 513 ANG MO KIO AVENUE 8 #06-2772, SINGAPORE 560513, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00
Area di consegna: Italia
Il nostro negozio si impegna a garantire una gestione chiara, efficiente e conforme alle disposizioni applicabili, offrendo supporto continuo durante l’intero processo di acquisto.