I clienti hanno a disposizione 15 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
I resi sono accettati esclusivamente nelle seguenti circostanze:
Il cliente esercita il diritto di recesso entro il termine previsto, a condizione che l’articolo venga restituito nello stato originale, non utilizzato, non assemblato, completo dell’imballaggio originale e di tutti gli accessori inclusi.
Qualora il cliente desideri un modello o una variante diversa, dovrà restituire l’articolo ricevuto e procedere con un nuovo ordine dopo il completamento del rimborso.
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dalla conferma del pagamento.
Se l’ordine è già stato spedito o se il termine indicato è stato superato, l’annullamento non sarà più possibile.
In tali casi, il cliente dovrà attendere la consegna e avviare una richiesta di reso secondo la procedura prevista dal nostro negozio.
Per inoltrare una richiesta di reso o rimborso, il cliente deve contattarci tramite e-mail, fornendo le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Motivo della richiesta
Fotografie dell’articolo in caso di prodotto danneggiato o difettoso
L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco e viene ricevuta dal cliente al momento della consegna.
In caso di articolo difettoso o non conforme confermato, il negozio si fa carico delle spese di spedizione del reso.
Per i resi volontari (articolo conforme ma non desiderato), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
L’articolo deve essere restituito adeguatamente imballato, in condizioni integre e completo di tutti gli accessori originali.
Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, il rimborso viene elaborato entro 2–6 giorni lavorativi.
Al termine della procedura, il cliente riceverà una conferma.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
Per qualsiasi informazione relativa a resi o rimborsi, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite:
E-mail: promotion@nestgolab.com
Telefono: +65 (873) 13571
Indirizzo: APT BLK 513 ANG MO KIO AVENUE 8 #06-2772, SINGAPORE 560513, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00
Area di consegna: Italia
Il nostro negozio si impegna a garantire una gestione trasparente, affidabile e conforme alle disposizioni applicabili, assicurando un processo di reso semplice e sicuro.
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